Preguntas Frecuentes (FAQs)

Explicación técnica: La función de consulta externa permite a los encuestados consultar y modificar los datos que ya han enviado después de la verificación, lo que la hace adecuada para escenarios como el registro y la corrección de información. Pasos: 1) En la página Configuración del cuestionario - Compartir y consulta, haga clic en "Configuración de consulta externa"; 2) Establezca las condiciones de consulta (como la verificación por teléfono móvil); 3) Establezca el período durante el cual se permite consultar y modificar; 4) Guarde para obtener el enlace de consulta y el código QR, y luego distribúyalos a los usuarios. Notas: Debe haber un número de teléfono móvil o un campo de correo electrónico disponible como condición de verificación, y los códigos de verificación por SMS deben prepagarse con antelación.

Explicación técnica: El punto de entrada de consulta externa se puede configurar en varias páginas, lo que resulta cómodo para que los administradores lo establezcan de forma flexible. Pasos: 1) Puedes acceder a la configuración de consulta externa desde Configuración de la encuesta - Otras configuraciones, la esquina inferior izquierda de la página Ver/Descargar respuestas o la página del Asistente de diseño; 2) Después de hacer clic en el punto de entrada, la interfaz de configuración puede abrirse en la página actual o en una nueva ventana; 3) Una vez completada la configuración, puedes volver a la página original. Notas: Debería haber un aviso en el punto de entrada, y la operación de volver debería regresar a la página de origen correcta.

Explicación del principio técnico: las condiciones de consulta se utilizan para identificar de forma única y verificar la identidad del usuario, garantizando la seguridad de los datos. Pasos de operación: 1) En la página de configuración de consulta externa, puede añadir hasta dos condiciones de consulta, con compatibilidad para tipos de preguntas de texto (como número de teléfono móvil y correo electrónico); 2) Seleccione las preguntas del menú desplegable para añadirlas; 3) Si se necesita verificación por SMS/correo electrónico, debe incluirse el tipo de pregunta correspondiente. Notas: las condiciones de consulta solo admiten preguntas de texto, y debe existir un tipo de pregunta de número de teléfono móvil o correo electrónico para habilitar las funciones de verificación y modificación.

Descripción técnica: Las consultas API permiten la integración del sistema para recuperar y validar automáticamente los datos del cuestionario. Pasos: 1) En la página de configuración de consultas externas, haga clic en API para ver ejemplos de parámetros y la demostración; 2) Prepare parámetros como la clave API, el ID del cuestionario, las condiciones de consulta y la marca de tiempo; 3) Construya la URL de solicitud según la documentación y envíe la solicitud. Notas: Mantenga la clave API segura. Las firmas de los parámetros deben generarse estrictamente según las reglas para evitar fugas de datos.

Descripción técnica: Las preguntas que se permite modificar pueden configurarse de forma flexible, admitiendo la modificación de todos los tipos de preguntas o solo de algunos, para mejorar la experiencia del usuario. Pasos: 1) En la página de configuración de Consulta externa, selecciona Permitir que los participantes modifiquen las respuestas; 2) Puedes elegir permitir que se modifiquen todas las preguntas o solo tipos de preguntas específicos. Al seleccionar tipos de preguntas concretos, aparecerá una ventana emergente para elegir preguntas; 3) Admite Seleccionar todo / Invertir selección. Notas: La función de modificación solo puede habilitarse cuando el cuestionario incluye un tipo de pregunta de número de móvil o correo electrónico, y también debes prestar atención al consumo de créditos SMS.

Principio técnico: El período de validez controla el rango de tiempo para los permisos de consulta y modificación, lo que ayuda a garantizar la seguridad de los datos. Pasos: 1) En la página de configuración de Consulta externa, establezca el período de tiempo permitido para las consultas; 2) Si se establece un período de tiempo, los usuarios deben completar la operación dentro del período de validez. Notas: La función de período de validez aún está en desarrollo; después de configurarla, preste atención a su efecto real.

Principio técnico: La página de inicio de sesión le permite personalizar el título y el texto de indicación para mejorar la orientación del usuario. Pasos: 1) Configure el título y el texto de indicación en el lado izquierdo de la página de configuración de consulta externa, con una vista previa en tiempo real a la derecha; 2) No es necesario guardar, ya que la vista previa se actualiza en tiempo real. Notas: Si no se establece un título de pregunta, la página de vista previa mostrará el enunciado de la pregunta como ****, así que asegúrese de que la redacción coincida con la situación real.

Principio técnico: Admite escenarios en los que un mismo usuario tiene múltiples respuestas, lo que facilita la gestión de datos históricos. Pasos: 1) Después de iniciar sesión, en la página de detalles de la respuesta, puede cambiar a la respuesta anterior/siguiente en la ventana emergente; 2) Si tiene permisos de edición, puede modificarla directamente. Notas: Asegúrese de que la lógica de cambio sea clara para evitar confusión de datos causada por operaciones accidentales.

Explicación del principio técnico: Las fallas comunes incluyen que la entrada no se muestre, fallos de verificación y errores de API. Pasos: 1) Compruebe si el cuestionario incluye un tipo de pregunta de número de teléfono móvil/correo electrónico; 2) Confirme que haya suficientes créditos de SMS disponibles; 3) Verifique los parámetros y la clave de la API; 4) Revise los registros del sistema para localizar el problema. Notas: Si ocurre una excepción de función, primero revise la configuración y las condiciones de los datos, y contacte al soporte técnico si es necesario.

Principio técnico: La función de consulta externa está limitada por reglas como el tipo de pregunta, el método de verificación y el período de validez. Pasos: 1) Solo se admiten preguntas de tipo texto como condiciones de consulta; 2) La función de modificación requiere un tipo de pregunta de número de teléfono móvil/correo electrónico